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METIERS DES OFFICES DE TOURISME

E S P A C E S
8 rue cels 75014 Paris

Infos OTSI
Fiches Métiers   onisep-Une population tres féminisée
H=18,30%    F=81,70%
75 % des emplois sont de formation initiale supérieure ou égale au Bac 
Forte activité saisonniere
ensemble des emplois estimés a environ 6000 equivalents temps plein 
Total emploi= 29000
stagiaires= 5000  Bénévoles= 11000   emplois rémunérés= 13000
L'accueil reste la fonction principale+ animation+promotion
35 ans age moyen des emplois rémunérés   27 ans age moyen des emplois saisonniers 41 ans age moyen des guides 

DIRECTEUR (trice)OFFICE DE TOURISME
Gestion, information, promotion 
source: Onisep organisme-public-brochures-dossiers
orientations-formations -Fiches Métiers 400 fiches 

Les directeurs exercent uniquement dans les offices de tourisme de trois et quatre étoiles. Dans les autres structures, un membre du personnel assure le rôle de responsable.
Gestion
L'office de tourisme étant une association, son directeur est chargé d'appliquer les décisions prises par le conseil d'administration de l'organisme. La gestion budgétaire lui incombe. L'office de tourisme est financé par les collectivités locales, les cotisations de ses membres (acteurs de l'économie touristique et locale) et ses ressources propres (prestations des guides-interprètes par exemple, vente de publications...). Les grands axes de son action peuvent donc difficilement diverger radicalement des objectifs municipaux. Le directeur est le plus souvent en relations régulières avec les élus locaux, avec lesquels le lient des contrats d'objectifs.

Accueil et information des touristes

Afin de répondre aux demandes des touristes, le directeur d'office de tourisme fait éditer une documentation complète, allant de l'information touristique pure (loisirs culturels ou sportifs, hébergement, restauration...) aux renseignements pratiques. Pour cela, il rassemble les informations, rédige les textes, réalise les maquettes, organise la diffusion. Il élabore ces documents sur des supports variés (dépliants, fiches d'information locales, affiches...).

Selon l'implantation et l'importance de l'organisme, l'information relève non seulement du niveau local mais aussi départemental, régional et national pour les offices de tourisme quatre étoiles.

Animation et promotion du tourisme local
En accord avec les hôteliers et les responsables d'activités sportives ou de loisirs, éventuellement le comité des fêtes, le directeur d'office de tourisme met au point des prestations et des animations destinées à attirer le public dans la région à toutes les époques de l'année.

Il lance des actions d'information et de publicité.Il prend en charge des activités éducatives ou attractives (connaissance de la région, de son milieu naturel...), soit en montant des expositions et des conférences, soit en organisant des promenades au cours desquelles il fait découvrir la faune, la flore, l'architecture locale.

Il peut gérer les festivals ou en assurer la promotion, élaborer des produits .

Il peut également être consulté sur les décisions d'aménagement touristique (mise en place d'équipements collectifs, développement des capacités d'accueil...).

Des déplacements fréquents

Le travail s'effectue en partie dans un bureau, mais il implique aussi de nombreux déplacements, y compris à l'étranger. Il exige des rapports fréquents avec les élus, l'administration et différents organismes ou associations.

Dans le cadre de la promotion touristique, le directeur d'office de tourisme est amené à participer à des salons professionnels.

Ses journées comportent des dépassements horaires et des interventions en soirées, le dimanche et les jours fériés, du fait des conférences, réunions d'information et manifestations diverses.

Aimer les contactsUne bonne connaissance du milieu naturel et humain de la région est indispensable. Par ailleurs, les contacts commerciaux avec les organismes étrangers et les visiteurs imposent souvent la connaissance d'au moins deux langues étrangères dont l'anglais.

Il doit aimer les contact. Aptitude à la négociation, sens du dialogue et de la concertation sont indispensables pour réussir.

PromotionLe directeur d'office de tourisme peut accroître ses responsabilités en se voyant confier un secteur plus important ou en élargissant ses activités à un niveau départemental, régional ou encore national.Outre directeur d'office de tourisme, il peut être également directeur de station (de sports d'hiver, par exemple).

Débouchés faibles - rémunérations variables

On comptait  en 1997, 59 offices de tourisme quatre étoiles et 220 offices de tourisme trois étoiles. Le taux de renouvellement est faible. Des postes de directeurs ayant une mission d'agent de développement touristique pourraient néanmoins se libérerLes métiers du tourisme. Avenirs nø466. ONISEP sourceswww.onisep.fr
  

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